요즘 젊은 분들이나 젊은 직장인분들이 옷을 산다하면 보통 무신사 스탠다드에서 구입하는 경우가 많죠. 하지만 옷은 도착했는데 사이즈나 색상 등이 안 맞아 교환해야 하는 상황도 적잖이 발생하곤 합니다. 오늘은 이 무신사 교환 방법에 대해 알려드리겠습니다.
1. 무신사 교환 방법
• 0단계: 우선 이미 도착한 옷이 배송 완료 일자 포함하여 7일 이내인지 먼저 확인하여 주시기 바랍니다.만일 7일 이내가 아니게 된다면, 교환이 어렵다고 합니다만, 제 개인적인 경험상 옷의 태그를 떼지 않았다면, 7일이 조금 넘어가도 교환은 가능했습니다!
하지만 제 경험 또한 운이 좋아서 그런 것일 수도 있으니, 되도록 7일 이내에 교환 신청하시는 것이 좋을 것 같습니다!
• 1단계: 우선 무신사 홈페이지 또는 어플을 들어가야 하니, 아래 링크를 클릭하여 무신사에 접속해주세요.
• 2단계: 아래 사진과 같이 무신사 홈페이지에 접속하셨으면, 무신사 로그인 후 오른쪽 하단의 “마이”를 클릭해줍니다. 어플도 동일한 방법으로 해주세요.
• 3단계: PC의 경우 주문 후 집까지 도착했으면 이런 화면이 뜰 겁니다. 여기서 교환을 원하는 물품을 클릭해주세요.
어플의 경우 주문/배송 내역을 클릭해주세요.
• 4단계: PC의 경우 위의 교환을 원하는 제품을 클릭하면 아래 화면이 뜰겁니다. 여기서 교환 요청을 눌러주세요.
어플의 경우도 동일합니다. 교환 요청을 주문/배송 내역을 클릭해주세요.
• 5단계: 여기는 PC와 어플 모두 동일한 화면으로 나옵니다. 먼저 아래 화면의 교환할 옵션 사이즈를 선택하세요.
만일 구매 후 옷을 받아봤는데 실제로 옷의 사이즈나 색상이 맞지 않는다면 이는 구매자 책임 사유에 해당하므로,
구매자 책임 사유를 클릭하여 해당되는 사유 하나를 택한 후 배송비 결제 버튼을 클릭하여 결제가 완료되면 교환 요청이 완료됩니다.
♣ 반품 방법 선택 화면이 나오면, “회수해주세요.” 선택지를 꼭 클릭해주시기 바랍니다. 그래야 택배기사 님께서 직접 여러분의 집 앞으로 가셔서 교환 옷을 수거해가실 수 있어요!
반면, 만일 옷을 받아봤는데 상품이 불량하거나 주문과 다른 옷이 배송 등이 되었다면 이는 판매자 책임 사유에 해당하므로,
판매자 책임 사유를 클릭하여 해당되는 사유 하나를 선택 후, 상품 불량 혹은 잘못 배송된 옷의 사진을 첨부 후 상세 내용까지 작성하시고 교환 요청 클릭해주시면 교환 요청이 완료됩니다.
• 6단계: 요청 이후 해당 상품을 상자에 그대로 포장해서 집 앞에 두시면, 택배기사님께서 가져가실 겁니다.
택배기사 님이 직접 방문하시기 전에 문자 혹은 톡으로 사전 연락이 오니, 오시는 시간에 맞춰서 교환할 옷을 집 앞에 두시면 교환 절차가 완료됩니다.
2. 무신사 교환 불가 항목들
♣ 신발의 경우 브랜드 박스가 훼손되면 반품 불가합니다. 받은 상태 그대로 이중으로 포장하셔야 합니다.♣ 제품에 사용 흔적, 오염, 세탁, 케이스(포장) 손상, 라벨 혹은 태그 제거, 사은품 사용 등의 경우에는 반품 불가합니다.♣ 개봉하면 제품의 가치가 즉각 감소하는 속옷, 양말 등의 제품은 반품 불가합니다.
♣ 주문 제작 상품도 제작 후 배송이 완료되면 반품 불가합니다.
3. 무신사 고객센터 전화번호 및 운영시간
• 무신사 고객센터 전화번호: 1544-7119♣ 분야별 번호: 무신사 스토어(1번), 키즈/플레이어 전문관(2번), 부티크(3번), 스탠다드 매장(4번), 기타 서비스(5번)
• 무신사 고객센터 운영시간: 월~금 09~18시까지(토, 일 휴무)
♣ 토, 일에는 전화센터는 휴무지만, 일대일 문의는 언제든 가능합니다!
4. 마치며
오늘 이 글을 참고하셔서, 더 이상 좌절하지 마시고 얼른 교환 진행하셔서 원하는 옷을 입으시길 바랍니다!
참, 교환 기간은 배송 완료 일 포함해서 7일 이내이지만, 제 경험상 옷의 태그 떼지 않고, 옷 상태 그대로라면 7일이 조금 넘어가도 교환은 가능했으니,
교환 기간 지났다고 포기하지 마시고 일단 교환 신청부터 하시는 것을 추천드려요!
오늘도 글을 읽어주셔서 감사드리며, 언제나 여러분들께 좋은 내용을 담은 글을 쓸 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다!