무신사 옷을 샀는데 지갑의 사정도 그렇고 여러모로 돈이 필요해서 다시 환불해야 하는 상황, 많이들 겪으셨을 겁니다. 저번에는 무신사 교환 방법에 대해 알려드렸는데요. 이번엔 교환 방법과 거의 비슷한 무신사 환불 방법에 대해 알려드리겠습니다.
1. 무신사 환불 방법
저번에 알려드렸던 교환 방법과 거의 비슷한 과정으로 진행됩니다.• 0단계: 교환과 동일하게, 환불 또한 배송 완료 일자 포함하여 7일 이내여야 환불이 가능하니, 이 부분부터 먼저 확인하여 주시기 바랍니다.
• 1단계: 무신사 홈페이지 혹은 어플에 방문해주세요. 아래 링크를 클릭하시면 됩니다.
• 2단계: 무신사에 접속하셨으면, 오른쪽 하단의 마이를 클릭해줍니다.
“마이” 위치는 PC와 어플 모두 동일합니다.
• 3단계: 주문 후 집까지 배송 완료됐다면 PC의 경우 아래 화면처럼 나올 겁니다. 환불해야 할 상품을 클릭해주세요.
어플의 경우, PC와 접근 방법이 조금 다릅니다. 아래 사진처럼 주문/배송 내역을 터치해주세요.
♣ 주문/배송 내역을 터치해야, PC처럼 환불해야 할 상품이 목록에 뜹니다.
• 4단계: PC의 경우 환불해야 할 상품을 클릭하면 아래 화면이 나옵니다. 여기서 환불 요청을 눌러주세요.
어플의 경우, 주문/배송 내역을 터치하고 나면 아래와 같은 화면이 나옵니다. 환불 요청을 터치해주세요.
• 5단계: 환불해야 하는 사유가 구매자 책임 사유인지 판매자 책임 사유인지 구분해야 합니다.
(여기서부터는 PC와 어플 동일하게 진행합니다.)
♣ 구매자 책임 사유는 단순 변심, 수량 잘못 선택함, 사이즈가 맞지 않음 등의 구매자에게 책임 있는 사유를 말하고,
판매자 책임 사유는 상품 불량, 주문과 다른 색상 혹은 상품이 배송됨, 배송사고 등의 판매자에게 책임 있는 사유를 말합니다.
• 6단계: 구매자 책임 사유에 해당한다면 해당되는 사유를 선택 후, 반품 방법을 “회수해 주세요”로 선택 후 주소 확인 및 배송비를 결제하면 환불 요청이 완료됩니다.
♣ 반품 방법을 “회수해 주세요”로 선택해야 택배기사 님께서 직접 여러분의 집 앞에 가서 환불 상품을 수거할 수 있어요!
판매자 책임 사유에 해당한다면 해당되는 사유를 선택 후, 환불해야 할 상품 사진을 첨부하고 상세 내용을 기재해서 등록을 눌러주세요. 이후 환불 요청까지 눌러주시면 환불 요청이 완료됩니다.
• 7단계: 요청 이후 해당 상품을 상자에 그대로 포장해서 집 앞에 두시면, 택배기사님께서 가져가십니다.
이후 1~3일 뒤에 환불 금액이 계좌에 들어올 겁니다.
♣ 택배기사 님 방문 당일에 문자 혹은 톡으로 사전 연락이 옵니다. 그 시간에 맞춰서 환불 상품을 집 앞에 놓아 주세요.
2. 무신사 환불 불가 항목들
♣ 신발의 경우 브랜드 박스가 훼손되면 반품 불가합니다. 받은 상태 그대로 이중으로 포장하셔야 합니다.♣ 제품에 사용 흔적, 오염, 세탁, 케이스(포장) 손상, 라벨 혹은 태그 제거, 사은품 사용 등의 경우에는 반품 불가합니다.♣ 개봉하면 제품의 가치가 즉각 감소하는 속옷, 양말 등의 제품은 반품 불가합니다.
♣ 주문 제작 상품도 제작 후 배송이 완료되면 반품 불가합니다.
3. 무신사 고객센터 전화번호 및 운영시간
• 무신사 고객센터 전화번호: 1544-7119♣ 분야별 번호: 무신사 스토어(1번), 키즈/플레이어 전문관(2번), 부티크(3번), 스탠다드 매장(4번), 기타 서비스(5번)• 무신사 고객센터 운영시간: 월~금 09~18시까지(토, 일 휴무)
♣ 토, 일에는 전화센터는 휴무지만, 일대일 문의는 언제든 가능합니다!
4. 마치며
오늘은 위와 같이 무신사 환불 방법에 대해 알아보았습니다.
옷 구매 후 경제적 사정 등으로 어쩔 수 없이 환불해야 하는데, 이를 모르셔서 어쩔 줄 모르시는 분들이 계시다면!
오늘 이 글을 참고하셔서 얼른 환불 진행도 하시고, 환불 금액도 받으시기 바랍니다.
그리고 환불 기간은 교환 기간과 동일하게 배송 완료일 포함해서 7일 이내이니, 이 부분도 꼭 확인하셔서 환불 처리에 차질이 없으시길 바랍니다.
오늘도 글을 읽어주셔서 감사드리며, 언제나 여러분들께 좋은 내용을 담은 글을 쓸 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다!